Cookies et réseaux sociaux

A – Réseaux Sociaux

La Mutualité Solidaris Wallonie est susceptible d’inclure sur ses différents supports électroniques, des applications informatiques émanant de tiers vous permettant de partager du contenu du site web avec d’autres personnes, de leur communiquer que vous avez consulté le site ou de donner votre opinion concernant un contenu du site web ou des applications.

C’est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Instagram », « X », « LinkedIn » et « Youtube ».

Les réseaux sociaux fournissant de tels boutons d’application peuvent placer des cookies et vous identifier grâce à ces boutons. De même, un réseau social peut éventuellement placer des cookies en cas de visite de la page Internet de la Mutualité Solidaris Wallonie sur le réseau social.

Consentement : conformément à la réglementation en vigueur, ces cookies ne peuvent être placés qu’après avoir obtenu votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement via le gestionnaire de cookies présent sur notre site.

La Mutualité Solidaris Wallonie vous invite à consulter la politique en matière de vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent, le cas échéant, recueillir dans ce cadre.

B – Cookies

Le site web de la Mutualité Solidaris Wallonie ainsi que les services eMut, Print & Go et l’App Solidaris Wallonie utilisent différents types de cookies pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Certains de ces cookies nécessitent votre consentement explicite avant d’être activés.

Un cookie est une pièce d’information sauvegardée par un site internet dans le navigateur de l’ordinateur de l’utilisateur. Ce cookie peut être récupéré lors d’une visite ultérieure sur ce même site. Toutefois, les cookies ne peuvent être lus que par le domaine qui les a créés.Le site web de la Mutualité Solidaris Wallonie, les services eMut et Print & Go utilisent des cookies à des fins techniques, administratives et d’authentification, ainsi que pour enregistrer les préférences de l’utilisateur pour certains types d’informations. Le site web de la Mutualité Socialiste – Solidaris utilise aussi des des tracking cookies et des marketing cookies. Dans certains cas, les cookies peuvent être des cookies de sites partenaires.La plupart des cookies ne fonctionnent que le temps d’une seule session ou visite.

L’utilisateur pourra être invité, lors de chaque connexion, à accepter l’utilisation de cookies pour accéder au site web de la Mutualité Solidaris Wallonie ainsi qu’aux services eMut et Print & Go et à l’App Solidaris Wallonie.

En cas de refus de l’utilisateur, le site web de la Mutualité Solidaris Wallonie et les services en ligne précités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Les cookies fonctionnels strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et des services eMut, Print & Go et de l’App Solidaris.

Ils remplissent des tâches basiques qui améliorent l’expérience utilisateur et garantissent que le site fonctionne comme prévu. Contrairement aux cookies marketing ou de suivi, ils ne collectent pas de données pour des objectifs publicitaires.

Exemples de cookies fonctionnels :

1. Authentification : permet de garder un utilisateur connecté à son compte lors de sa navigation ;
2. Préférences utilisateur : enregistre les choix de l’utilisateur (par exemple, la langue ou la région) et permet d’éviter à l’utilisateur de devoir faire systématiquement certains choix (de langue notamment) ;
3. Performance technique : optimise la vitesse et la stabilité du site web ;
4. Formulaires : mémorise temporairement les données saisies dans un formulaire pour éviter de les perdre en cas d’erreur ou de retour en arrière.

Ces cookies ne nécessitent généralement pas le consentement explicite des utilisateurs, car ils sont considérés comme indispensables pour fournir le service demandé, comme précisé dans le Règlement ePrivacy. Toutefois, une mention dans la politique des cookies du site est recommandée pour des raisons de transparence.

Le site de la Mutualité Solidaris Wallonie utilise plusieurs outils pour analyser les performances, la stabilité et la sécurité de ses services et de son infrastructure :

• Azure Monitor : surveille les performances des applications et de l’infrastructure sous-jacente pour détecter et résoudre les problèmes techniques.
• Microsoft Power BI : analyse les données utilisées pour créer des rapports personnalisés sur certaines fonctionnalités avec des données anonymisées

Les services eMut, Print & Go et l’App Solidaris utilisent plusieurs outils analytiques et de gestion pour optimiser les performances, la stabilité et la sécurité :

• Google Firebase Crashlytics : utilisé pour suivre et analyser les erreurs techniques dans l’application en temps réel.
• IBM Business Monitor : permet de surveiller les performances et l’efficacité des processus de notification et d’optimiser le service rendu aux utilisateurs.
• Azure Monitor : surveille les performances des applications et de l’infrastructure sous-jacente pour détecter et résoudre les problèmes techniques.
• Google Firebase Console : fournit des outils de gestion et d’analyse pour améliorer l’expérience utilisateur.
• IBM Cognos BI : analyse les données utilisées pour créer des rapports personnalisés sur les fonctionnalités de l’application.

Consentement : certains de ces outils peuvent nécessiter le traitement de données personnelles. Le consentement explicite de l’utilisateur est requis avant tout traitement, et des mesures sont prises pour garantir la sécurité des données.

Les tracking cookies et cookies de marketing à des fins de statistiques

Ils permettent de calculer des statistiques relatives au trafic sur le site et les services en ligne afin :

• de noter les pages visitées ainsi que les préférences choisies lors de la visite ;
• d’analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site, les services eMut, Print & Go et l’App Solidaris ;
• de compiler des données anonymes pour améliorer le contenu et les services proposés ;
• de mesurer l’efficacité des actions de marketing.

Dans tous ces cas, l’utilisateur ne sera pas identifié personnellement et toutes les informations collectées seront uniquement utilisées sous une forme agrégée pour élaborer des rapports.

Consentement : votre consentement est requis avant de placer ces cookies. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via le gestionnaire de cookies du site.

Le site de la Mutualité Solidaris Wallonie, les services eMut, Print & Go et l’App Solidaris Wallonie utilisent plusieurs outils analytiques et de gestion pour optimiser les performances du site. Il s’agit d’un service d’analyse d’audience de sites internet et mobiles fourni par une société tierce (Google) :

• Google Tag Manager: système de gestion de balises qui permet de mettre à jour les codes de suivi et les fragments de code qui s’y rapportent.
  Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités affichées sur le site Solidaris Wallonie et d’autres sites partenaires. Ils permettent également de suivre l’efficacité des campagnes marketing.
  Certaines de ces balises peuvent nécessiter le traitement de données personnelles. Le consentement explicite de l’utilisateur est requis avant tout traitement, et des mesures sont prises pour garantir la sécurité des données.Consentement : ces cookies ne seront placés qu’avec votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences.
• Google Analytics 4 : plateforme d’analyse de données qui mesure et analyse les événements sur le site. Les données collectées sont anonymisées et utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le parcours des visiteurs.

Google Analytics installe des cookies afin d’analyser l’utilisation du site Solidaris Wallonie et des services eMut et Print & Go ainsi que de l’App Solidaris Wallonie et utilise des cookies pour définir des sessions d’utilisateur ainsi que pour fournir un certain nombre de caractéristiques-clés dans ses rapports.

Google Analytics crée ou met à jour des cookies uniquement pour collecter des données indispensables aux rapports.

Google Analytics n’utilise en outre que des cookies d’origine. Cela signifie que tous les cookies créés par Google Analytics pour le domaine envoient des données uniquement aux serveurs dudit domaine. Ces cookies Google Analytics deviennent donc la propriété personnelle du domaine solidaris-wallonie.be et des services eMut et Print & Go ainsi que de l’App Solidaris ; les données ne peuvent être modifiées ou récupérées par aucun service sur un autre domaine.

Pour plus d’informations concernant Google Analytics, veuillez prendre connaissance de leur politique de vie privée : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

Comment gérer les cookies Google ?

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer l’extension de navigateur pour Google Analytics :

• Si vous êtes connecté à votre compte Google, vous pouvez, en fonction des paramètres de votre compte, consulter et modifier certaines données collectées par Google sur les sites et applications visités.
• À l’aide du mode de navigation privée dans Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=fr), vous pouvez naviguer sur internet sans que les pages web et les fichiers ne soient enregistrés dans votre historique de navigation. Les cookies seront supprimés après avoir fermé toutes les fenêtres et les onglets du mode de navigation privée. Vos signets et vos paramètres sont sauvegardés jusqu’à ce que vous les supprimiez.
• Grâce aux Paramètres d’annonces, vous pouvez gérer quelles publicités de Google apparaîtront. Vous pouvez découvrir comment sont sélectionnées les publicités vous concernant, vous pouvez désactiver la personnalisation des publicités et bloquer des annonceurs en particulier. Plus d’informations sur les publicités.

Tableau-1: Tableau des cookies utilisés sur ce site

Pour vous offrir une transparence maximale, voici un tableau détaillant les cookies utilisés sur notre site. Ce tableau décrit leur nom, leur hôte, leur utilité ainsi que leur durée de vie.

Tableau-2: Tableau des cookies utilisés dans l’App Solidaris Wallonie et les services eMut et Print & Go

Pour vous offrir une transparence maximale, voici un tableau détaillant les cookies utilisés dans nos guichets en ligne (versions mobile et web). Ce tableau décrit leur nom, leur hôte, leur utilité ainsi que leur durée de vie.

Page mise à jour le 13/12/2024.